生物反應器保修期限自驗收合格之日起計算，保修期為一年，或按合同相關條款的規定。

保修憑證：在保修期內的生物反應器出現故障后，用戶須憑購貨銷售合同或售后服務合 同號碼以及產品合格證等有效證件辦理保修業務，且待修產品編號同上述證件上的產品編號 必須一致。如無銷售合同或售后服務合同號碼以及產品合格證等有效證件則以產品上編號的 生產日期順延一個月為起始日期推算包修期限。

 如兩者全無則用戶不享受免費包修服務，但我公司可為用戶提供有償服務，并按維修收 費標準向用戶收取維修工時費、備件費及遠距離服務上門費。

在保修期內，本公司將對售出的生物反應器提供技術咨詢和保修服務。 發生異常性故障，如因設計及原材料選用不當等原因，導致零部件損壞或功能故障，屬于產品質量問題，本公司負責免費修理更換。

 由于客戶人為操作錯誤、疏忽保養等造成的損壞或其他非質量問題，本公司概不承擔責任，客戶可選擇有償服務。如零配件損壞，則參照零配件保修條款，在各零配件說明書中有 明確規定的，依說明書規定為準。如零配件供應商無保修義務，本公司亦不承擔保修義務。

在保修期外，本公司將對售出的生物反應器提供終身免費咨詢服務和有償維修服務。如生物反應器發生異常性故障，本公司收到維修需求后盡快提供人員及配件，及時到客戶現場或客戶指定地點進行修復，至可正常使用。

本公司提供的有償維修服務費用由客戶方負責承擔，有償維修服務費用由兩部分構成：遠程交通費用+人工費用。其中，遠程交通費用指維修人員往返所乘汽車、火車、飛機等費用，此項費用按票據實際金額計算；人工費用收費標準為 1000 元/人/天。

所有零配件均以成本價提供，保修期外零部件維修更換新件后，保修期順延。上門前我方應查詢用戶維修記錄，查詢是否屬已換件再次維修，若在保修期順延期內的，應免費維修，否則按保修期外向用戶收取維修工時費及配件費。

注：零部件只維修沒更換新件的，保修期不在順延范圍內。